Domande Frequenti
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Si prega di notare che non elaboriamo ordini il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
Dopo che il tuo ordine è stato elaborato, di solito impiega da 5 a 12 giorni lavorativi per arrivare al tuo indirizzo.
Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci fornendo il tuo numero d'ordine, e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Perché il mio numero di tracciamento non mostra informazioni?
Le informazioni di tracciamento diventano disponibili una volta che il pacco viene gestito dal corriere. Tuttavia, potrebbe esserci un breve ritardo nell'aggiornamento dei dati di tracciamento. Ti consigliamo di controllare di nuovo dopo qualche ora.
Come posso restituire o cambiare il mio ordine?
Per restituire un articolo:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@loxans.com.
- Includi il tuo nome, il numero d'ordine (che trovi nell'email di conferma) e il motivo del reso.
Ti forniremo quindi l'indirizzo per il reso e le istruzioni da seguire.
Ci sono costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia.
Quali sono i costi per i resi?
I costi di reso sono a tuo carico. Variano a seconda del corriere che scegli. Controlla il sito web del corriere per i dettagli sui prezzi.
Come posso annullare o modificare un ordine?
Per annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@loxans.com.
Si prega di notare che dopo 24 ore il tuo ordine potrebbe essere già stato spedito e non essere più modificabile.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto l'email di conferma, contattaci all'indirizzo info@loxans.com fornendo il tuo nome completo e il tuo indirizzo email. Ti assisteremo il prima possibile.