Politica di Reso e Rimborso
Nel nostro negozio, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un semplice processo di reso o cambio per rimediare alla situazione.
Annullamento e modifiche dell'ordine
Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto via email all'indirizzo info@loxans.com, specificando il tuo numero d'ordine. Puoi apportare modifiche entro 24 ore dall'invio dell'ordine.
Dopo questo periodo di 24 ore, il tuo ordine verrà elaborato e non sarà più possibile apportare modifiche.
Se annulli l'ordine entro questo lasso di tempo, ti rimborseremo l'intero importo entro 7 giorni lavorativi.
Resi e cambi
- Periodo di reso di 30 giorni: Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per restituire o cambiare gli articoli.
- Accettiamo resi sia di articoli difettosi che non difettosi.
- È possibile effettuare un cambio.
- Costi di riassortimento: Nessuno
- Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non aperto e nella sua confezione originale.
Per avviare un reso, contattaci via email all'indirizzo info@loxans.com per ricevere le istruzioni.
Politica di rimborso
- Tempo di elaborazione: I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del tuo reso.
- Metodo di rimborso: I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Se preferisci un altro metodo, ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo info@loxans.com per organizzare la procedura.
- Se non hai ricevuto il rimborso entro il tempo specificato, ti preghiamo di scriverci a info@loxans.com.
- La valuta applicabile per questa politica è l'Euro (€).
Sostituzione di un articolo difettoso o errato
Se ricevi un articolo errato o difettoso, ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere il problema, contattaci all'indirizzo info@loxans.com e includi le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine.
- Una descrizione del problema.
- Foto o video allegati.
Metodo di reso e costi
I resi vengono effettuati tramite posta.
Il cliente è responsabile della creazione e del pagamento dell'etichetta di reso.
Costi di reso: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Verifica dell'indirizzo di consegna
È importante verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto. Se riscontri un errore, contattaci immediatamente all'indirizzo info@loxans.com per richiedere una correzione.
Nota: Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di indirizzo forniti dal cliente o per pacchi che non possono essere consegnati a causa di indirizzi errati o inaccessibili. Se un pacco ci viene restituito, puoi scegliere tra un rimborso o una nuova spedizione.